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Colección del banco de preguntas sobre habilidades de servicio al cliente

2021-05-27 18:35:03

1. ¿Cuál es el material de la lámpara?

El cuerpo de la lámpara está hecho de aluminio fundido a presión. Como todos sabemos, el aluminio tiene las ventajas de peso ligero, larga vida útil, anti óxido y anti-corrosión. Incluso si el clima es húmedo, no se oxidará. Generalmente, no se corroerá durante más de diez años. Lo más importante es que el aluminio fundido a presión puede aumentar la resistencia al viento y no se deformará a largo plazo

 

2. ¿Cuántos vatios?

La intensidad de iluminación es muy suficiente, que se puede encender entre 30 y 50 m2. Los detalles del producto se introducen como el efecto de iluminación real. Se sugiere que 39-43 pulgadas es la distancia de intervalo entre una lámpara y el mejor efecto de iluminación

 

3. ¿Qué tal después de las ventas? ¿Cuánto dura la garantía?

Todos nuestros productos están garantizados por 3 años. En caso de falla o daño anormal, puede enviarlos de vuelta para reemplazo gratuito (en caso de daño no humano)

 

4. ¿Es impermeable? ¿Qué tal el rendimiento impermeable?

El nivel de protección de esta lámpara alcanza IP55. ¡Generalmente, la lámpara no será dañada por las fuertes lluvias! Todos los productos son tratados con medidas impermeables precisas. Por favor, úselos con valentía. Si hay algún problema, prometemos una garantía de 3 años.

 

5. ¿Puede un día lluvioso ser brillante?

Cuando la lámpara está completamente cargada, puede durar 16-24 horas, por lo que puede estar en días lluviosos incluso si la energía se acumula durante uno o dos días; Nuestros paneles solares utilizan paneles solares de silicio monocristalino de alto grado. Todas las baterías son nuevas. Por favor, disfruta de tu vida.

 

6. ¿Se desvanecerá?

Somos un fabricante profesional de lámparas y linternas al aire libre. Nuestros productos se procesan con pintura de alta temperatura para hornear, anodizar y otros procesos. Generalmente, si no hay lluvia ácida fuerte, ¡no se desvanecerá fácilmente!

 

7. ¿Qué hacer si hay daños en el transporte?

Nuestras lámparas y linternas solo pueden salir de fábrica después de pasar la prueba de transporte de vibración y alcanzar el estándar, y proporcionaremos informes de prueba profesionales de terceros para cada lote de productos. Todo el embalaje está hecho de cartón rígido de espuma a prueba de golpes, a menos que sea un daño causado por el hombre o un daño excesivo al transporte. Destrucción no humana, prometemos reemplazar nuevos productos y soportar todos los costos de logística.

 

8. Si hay un tifón, ¿desapartará?

Por lo general, hace viento y llueve mucho, por lo que no es un problema solucionarlo correctamente. Por ejemplo, no podemos garantizar un súper tifón (mal tiempo destructivo)

 

9. ¿Cuál es el brillo de la lámpara? ¿Estará muy oscuro? ¿Es deslumbrante?

Este brillo se puede ajustar a través de la aplicación móvil. Proporcionamos muchos colores para que los consumidores se ajusten con su estado de ánimo inmediato. Este es el encanto de la inteligencia.

 

10. ¿Sus tornillos están hechos de acero inoxidable? ¿Se oxidará con la lluvia?

Los tornillos expuestos de lámparas y linternas son todos tornillos de acero inoxidable, que nunca se oxidarán. Tenga la seguridad de usarlos. Nuestro objetivo es fabricar productos de alta calidad.

 

11. ¿Puede la luz almacenar electricidad?

La lámpara solar es inducción de control de luz, que necesita almacenar electricidad en el sol. Si está nublado o lluvioso, la luz ultravioleta no es fuerte, la cantidad de electricidad almacenada será menor que en condiciones soleadas, y el efecto de iluminación será relativamente largo. Nuestro objetivo es actualizar la tasa de conversión de los paneles solares y la calidad de las baterías. Bajo esta premisa, en condiciones soleadas, se puede cargar completamente en 3,5-5 horas, en días lluviosos, la luz ultravioleta es relativamente débil, y la tasa de conversión en un día puede durar 8 horas. Por favor, no instale debajo del árbol grande al instalar, lo que afectará la tasa de conversión de los paneles solares, para que el sol pueda ser una radiación positiva para la mejor posición de instalación.

 

12. Normalmente no. ¿Debo apagar el interruptor?

Todos usamos el control inteligente de la aplicación móvil y la función de memoria. Podemos configurar el tiempo de apagado/apagado en la aplicación y la luz se encenderá/apagará automáticamente. Después de la instalación, solo necesitamos encender el interruptor. Hemos actualizado el sistema de inducción de control de luz, que puede apagar automáticamente las luces durante el día para almacenar electricidad en el sol y encender las luces automáticamente en la oscuridad por la noche.

 

13. ¿Es mejor apagar la luz o encender el interruptor?

Este tipo de lámpara solar puede almacenar electricidad al sol encendiendo o apagando el interruptor. Se sugiere que encender el interruptor para almacenar electricidad en el sol almacenará mejor la electricidad, a fin de iluminar automáticamente la lámpara en la oscuridad. Si el interruptor se apaga para almacenar electricidad al sol, es necesario encender el interruptor principal en la oscuridad por la noche, lo que será relativamente problemático.

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